Ik heb een defect of verkleurd artikel ontvangen. Wat nu?
Binnen de zichttermijn van 30 dagen kunt u een defect artikel gratis retourneren. Neem dan gelijk contact op met onze klantendienst.
Heb ik garantie op mijn artikelen?
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie
- Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren én
- dat het bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren.
- Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dat niet het geval is, voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel is dat een vervanging, reparatie of terugbetaling.
Welke klachten worden niet vergoed?
Wanneer het product defect is wegens normale slijtage kunnen wij dit helaas niet vergoeden. Klachten die wij niet kunnen vergoeden zijn:
- normale slijtage van zolen en hakken
- kale neuzen bij schoenen door normale slijtage van buitenaf
- beschadiging aan hak
- afgeven en slijtage van voeringen door overmatige transpirantie
- door verkeerd of intensief gebruik veroorzaakte gebreken
- kapotte ritsen en andere door een verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken, die de verkoper niet verwijtbaar zijn